探访上海浦东机场入境人员一律集中隔离观察
来源:探访上海浦东机场入境人员一律集中隔离观察发稿时间:2020-04-04 03:10:45


票务平台和代理商也同样受到航司回款慢和旅客退票急的双重夹击,有的采取了先行退款给用户、再等航司回款的“垫退”措施,更加剧了压力。比如去哪儿网前期就已垫付退款10亿元,目前仍在等待航司回款中。

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

值得注意的是,近期民航局再度收紧国际航线,国际航班的取消仍在增加。目前已有数十家境外航司改用代金券代替现金执行退票,这给代理商和平台造成了更大回款和投诉压力,旅客需要及时关注外航退票政策的变化。

“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

据贝壳研究院数据,疫情期间,至少23省市25次出台出让金延期缴纳的政策,重点覆盖杭州、南京、苏州等多个重点二线城市;至少27省市出台调整预售相关的政策;至少20省市出台鼓励和支持销售线上化的政策;至少31省市53次出台阶段性公积金支持政策。

3月31日,浙江省嘉兴市住房公积金管理委员会发文称,购买新建商品住房的贷款期限最长为30年,购买二手房的贷款期限由原先的20年调整为最长30年,房龄加贷款年限不超过50年,且不超过该住房土地使用年限。

答:需关注外航退票政策变化

这只是疫情期间地产调控措施的“冰山一角”。据贝壳研究院统计,今年以来全国房地产相关政策高达307次,包括土地管理、流程调整、公积金、金融服务、财政与减负等方面。

另一个重要原因是,目前航空公司在收入减少和大规模退票的双面夹击下,流动性压力很大,部分航司难以及时回款甚至只好暂停回款。

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。